CAS N°3 : Mobilisation générale autours des enjeux de sécurité au travail
La mission de DP2i
Aider à l’organisation des États Généraux à la demande du DRH, puis de définir un cadre de travail unique à toutes les directions d’un groupe du secteur aérien.
L’entreprise
Compagnie aérienne de réputation mondiale de 100 000 personnes réparties dans 8 grandes directions générales aux activités extrêmement différentes : De la maintenance d’avion se rapprochant du monde industriel, au Fret correspondant à de la logistique, la vente consistant à du commerce, etc.
L’origine du besoin
A la suite d’un accident mortel, le PDG de la société demanda d’organiser les États Généraux de la Sécurité de l’entreprise, rassemblant tous les cadres dirigeants et débouchant sur un objectif de réduction de -30% de l’accidentologie pour les 8 directions générales de l’entreprise : Opérations, Ventes, Informatique, Escales, Maintenance, Fret, …
L’atteinte de cet objectif exigeait de transformer la culture d’entreprise en créant une synergie entre la sécurité des vols et la sécurité du personnel au sol.
Description sommaire des principaux livrables de DP2i
- Immersion dans les 8 directions générales
- Présentation à chaque direction générale des éléments tirés des immersions
- Rédaction d’un cahier des charges sur les besoins attendus du référentiel à bâtir
- Animation de groupes de travail dans chacune des 8 directions avec un objectif d’appropriation du contenu du référentiel
- Élaboration du référentiel, organisé par fonction (1 recto verso par fonction), indiquant les rôles de chacun sur le recto et fournissant une check-list d’auto-évaluation sur le verso.
- Mise en forme du référentiel en relation avec la direction en charge de la Communication de l’entreprise
- Mise en circulation du référentiel auprès des 8 directions
Spécificité de cet accompagnement et expérience retenue
La construction d’un référentiel organisé par niveau hiérarchique a permis de disposer d’un référentiel commun aux 8 directions, sans distinction d’activités, avec la partie pris qu’un membre de la direction se devait de contribuer de manière identique bien que les risques pour la sécurité du personnel soient très différents d’une direction à l’autre.
Le même raisonnement a été tenu pour l’ensemble des niveaux hiérarchiques.
Cette approche a constitué un virage important dans la culture sécurité de l’entreprise, constituant un langage commun entre directions, un socle d’attendus communs à tous, avec un but commun : Éviter les accidents graves et mortels.